SaaS-платформа lovii: карта системы¶

Статус: ревизия №2 по итогам аудита корпуса · 10.10.2026. Числовые факты сопровождаются ссылками; канонические перечисления — в «Модели данных», §0.

Целевая картина того, что мы строим: одна платформа — три входа для разных ролей. app.lovii.ru — гостевой контур, crm.lovii.ru — клиентский и кассовый контур, erp.lovii.ru — операционный контур (поставщики, закупки, кухня, курьеры, финансы, франшиза); отзывы живут в гостевом и клиентском контурах (таблица §2). Всё вместе — единый комплекс на общей модели данных, описанной в технических спецификациях.

🎬 Эта схема уже собрана в интерактивном виде — демо-кабинет платформы (роли, мок-данные, журнал событий; спецификация — в демо-кабинете).

1. Схема-цель: все компоненты по пути¶

flowchart TB
    subgraph PEOPLE["Люди"]
        G["Гость"]
        CASH["Кассир, официант"]
        CHEF["Повар"]
        COUR["Курьер"]
        MGR["Управляющий точкой"]
        SUP["Поставщик"]
        FR["Франчайзи, продавец"]
        UK["Менеджер УК"]
        OWN["Собственник бизнеса"]
    end

    subgraph ENTRY["Три входа одной платформы"]
        APP["app.lovii.ru — гостевой контур: меню, корзина, оплата, статусы, лояльность, отзывы"]
        CRM["crm.lovii.ru — клиентский контур: кассы, заказы всех каналов, гости, кампании, отзывы"]
        ERP["erp.lovii.ru — операционный контур: производство, склад, закупки, поставщики, доставка"]
    end

    subgraph CORE["Единое ядро платформы"]
        TN["Тенанты: УК, франчайзи, точки"]
        ROLES["Роли и права"]
        BUS["Журнал событий"]
        MDM["Единая модель данных: заказ, ТТК, склад, гость"]
        TN --> ROLES
        BUS --> MDM
    end

    subgraph EXT["Внешние источники и получатели"]
        BANK["Банки и СБП"]
        KKT["ККТ и ФН"]
        OFD["ОФД"]
        GOV["ЕГАИС, Честный ЗНАК, Меркурий"]
        AGG["Агрегаторы доставки"]
        EDO["ЭДО поставщиков"]
    end

    G --> APP
    CASH --> CRM
    MGR --> CRM
    CHEF --> ERP
    COUR --> ERP
    SUP --> ERP
    FR --> CRM
    UK --> CORE
    OWN --> CORE

    APP --> CORE
    CRM --> CORE
    ERP --> CORE

    CORE <--> BANK
    CORE <--> KKT
    CORE <--> OFD
    CORE <--> GOV
    CORE <--> AGG
    CORE <--> EDO

2. Кто куда входит¶

Вход	Адрес	Аудитория	Что внутри
Гостевой контур	`app.lovii.ru`	Гости, посетители витрины	Меню и корзина, оплата (карты/СБП/бонусы), статусы заказа, история, программа лояльности, отзывы. Живой прототип уже работает: lovii.mobiap.com
Клиентский контур (CRM)	`crm.lovii.ru`	Кассиры, официанты, управляющие, продавцы-франчайзи	Кассы и смены, все каналы заказов в одной очереди, профиль гостя, лояльность и кампании, отзывы и сервис-рекавери, отчёты по выручке и гостям
Операционный контур (ERP)	`erp.lovii.ru`	Повара, курьеры, закупщики, поставщики	Кухня (KDS) и ТТК, склад и фудкост, закупки и прайсы поставщиков, диспетчеризация доставки, производство и полуфабрикаты, отчёты по себестоимости
Кабинет УК	внутри `erp/crm` под ролью УК	Менеджеры управляющей компании, собственник бизнеса	Шаблоны точек, стандарты и аудиты, роялти, бенчмаркинг сети, консолидированные отчёты; для собственника — живые операционные показатели, причины отклонений и рычаги влияния на систему

Важно: это не три продукта, а три рабочих места одной платформы. Заказ, пробитый в crm, мгновенно виден на кухне в erp; отзыв из app привязан к тому же заказу; УК видит агрегаты по всем входам.

3. Роли и их потоки¶

Роль	Контур	Поток, которым управляет	Ключевые отчёты
Гость	app	свой заказ, бонусы, отзыв	история заказов, баланс
Кассир/официант	crm	заказы зала и стойки	выручка смены, средний чек
Повар	erp	кухонные тикеты, заготовки	скорость станции, просрочки
Курьер	erp	назначенные доставки	доставки в час, рейтинг
Управляющий точкой	crm + erp	вся точка: смены, стоп-листы, инвентаризация	P&L точки, фудкост, индекс стандарта
Поставщик	erp (портал)	прайсы, накладные, заявки	взаиморасчёты, объём поставок
Продавец-франчайзи	crm + erp	свои точки по договору	роялти, маржа, отклонения
Менеджер УК	кабинет УК	сеть: стандарты, роялти, аудиты	пульс сети, бенчмарки, собираемость роялти

4. Принципы единства комплекса¶

Один контракт заказа — любой канал (зал, витрина, агрегатор, телефон) создаёт один и тот же объект; контуры лишь по-разному его отображают (спецификация 03).
Один журнал событий — остаток склада, выручка для роялти, отчёты и аудиты строятся из одного источника (спецификация 04).
Изоляция тенантов — УК, франчайзи и независимые точки живут в одной платформе, но данные видны только по своей иерархии.
Роли решают всё — один и тот же человек может иметь разные роли в разных контурах; права наследуются по иерархии УК → франчайзи → точка.
Офлайн-первичность — касса и кухня в crm/erp работают без интернета; синхронизация в ядро — при связи.
Госсистемы из коробки — 54-ФЗ, ЕГАИС, Честный ЗНАК, Меркурий подключены на уровне ядра (платёжная инфраструктура).

5. Техническая реализация адресов¶

Три поддомена — три фронтенда поверх одного бэкенда:

app.lovii.ru — витрина и кабинет гостя (публичный доступ, лёгкая авторизация по телефону);
crm.lovii.ru — рабочие места фронт-офиса (касса, зал, менеджер зала);
erp.lovii.ru — бэк-офис и порталы партнёров (кухня, склад, поставщик);
роль пользователя определяет, какие приложения и данные ему доступны; переключение контуров — без повторного входа (единая сессия платформы).

В демо-версии (следующий этап) все три адреса эмулируются в одном приложении с переключателем ролей — см. спецификацию демо-кабинета.

Дальше по разделу: правила и схемы движения информации → демо-кабинет платформы.