Право 04. Драфт: Пользовательское соглашение платформы (SaaS)

Черновик для юридической вычитки. Структура соглашения «платформа — точка/УК»; продуктовые обязательства взяты из спецификаций корпуса и не должны теряться в юридическом тексте.

1. Предмет и роли

1. Платформа предоставляет клиенту (точке, сети, УК) доступ к сервисам: кассовый контур, кухня, склад, доставка, гостевой контур, аналитика, франшизный контур — по тарифу (../business/02-pricing.md).
2. Данные клиента — собственность клиента: платформа обрабатывает операционные данные по поручению клиента; персональные данные гостей — в режиме Политики конфиденциальности.
3. Тенант-изоляция: данные видны только в пределах иерархии клиента (УК → франчайзи → точка) (../specs/04-deployment-offline.md, безопасность).

2. Подписка, оплата, тарифы

1. Тарифы и комиссия с онлайн-оборота — в тарифной сетке; оплата помесячно или за год.
2. Просрочка оплаты: напоминания, затем ограничение платных функций (кассовый контур и данные не блокируются).
3. Расторжение — в любой момент; после расторжения — 30 дней доступа только на выгрузку.

3. Доступность и ответственность

1. Целевая доступность облачных сервисов — 99,9% в месяц (плановые окна — ночью, с уведомлением); кассовый контур офлайн-первый: норматив автономности — 8 часов продаж без облака (../product-blueprint.md, §5; ../specs/04-deployment-offline.md).
2. Фискальные документы не теряются в офлайне (ФН хранит чеки автономно) — платформа обеспечивает передачу в ОФД после восстановления связи.
3. Ограничение ответственности платформы — размером абонентской платы за 3 месяца; не распространяется на умысел и на нарушение обязательств по ПДн.
4. Клиент отвечает за корректность меню, цен и соблюдение отраслевой регуляторики (ЕГАИС, Честный ЗНАК, Меркурий) в части своих операций; платформа предоставляет модули соответствия (../components/10-compliance-safety.md).

4. Данные при расторжении (экспорт)

1. Клиент вправе выгрузить: меню и ТТК, остатки и движения склада, заказы и чеки, профили гостей и историю лояльности, отчёты — в открытых форматах (CSV/XLSX) и через API.
2. После периода выгрузки данные удаляются в срок до 60 дней, кроме фискальных данных, хранимых по 54-ФЗ, и данных, хранение которых обязательно по закону.
3. Подтверждение удаления — письменное по запросу клиента.

5. Интеллектуальная собственность

1. Платформа, методики и код — собственность оператора платформы; клиенту предоставляется неисключительная лицензия на срок подписки.
2. Контент клиента (меню, фото, рецепты) — собственность клиента; платформа использует его только для работы сервисов клиента.

6. Безопасность

Шифрование при передаче, разграничение ролей, журналы действий, уведомления об инцидентах безопасности по регламенту 24 часов (../components/10-compliance-safety.md).